Først dårlig - så god service fra Gamestop.

Skrevet 29-05-2013 18:14

Jeg købte jo for 2 mdr siden min 3DS XL som en samlet pakke med MH3 og circle pad pro..

De havde dog ikke circle pad pro hjemme.. så måtte vente på den..

første gik der måned uden svar fra dem.. så ringede jeg til dem for at hører hvad der skete med den CPP.. ham jeg snakkede med vidste ikke rigtig noget.. og kunne se jeg manglede den i systemet!!!

fik ham fortalt hvordan det var forløbet osv.. han ville lige skrive mig op til en...! Mange tak..

Så gik der ENDNU en måned hvor jeg intet hørte..

Min kone var så tilfældigvis i Viborg(vi bor i skive) så fik jeg hende til at gå ind og hører om de havde den hjemme nu...

Der fik hun bare en kommentar på de ikke vidste noget.. men synes det lød underligt.. og de ville skrive mig op IGEN til en CPP...

De ville prøve at ringe til de andre butikker senere på dagen for at skaffe en hjem.. også ville de ringe til mig..

Klokken blev 19 og de lukkede i butikken...

Jeg må indrømme på det her tidspunkt var jeg blevet lidt små irreteret.. og gik så ind på facebook og skrev en besked til GamestopDK..

De ville lige vende tilbage til mig skrev de ret hurtigt..

Så gik der nogen dage.. og jeg blev ringet op af Gamestop viborg og fik af vide den var hjemme på lager igen.. og de havde lagt en til side til mig..

Jeg siger mange tak. og siger der går lige nogen dage eller noget før jeg kommer og henter den..

Nu er der gået nogen dage og Gamestop ringede så i dag.. Ham jeg havde købt den af for 2 mdr siden.

Han ville gerne sige undskyld mange gange for den behandling jeg havde fået.. og sagde der skulle self ikke været gået 2 mdr hvor jeg ikke kunne spille MH3 og havde min CPP..

Han tilbød så at sende mig CPP med posten..

Også som plastre på såret ville han give mig et spil med som undskyld..

Jeg når lige at tænke nej tak til en skod spil som de ikke kan få solgt..

men nej

han vil gerne give min Luigi's Mansion 2

Wow når jeg lige at tænke..

Siger mange tak.. og han ville sende det i morgen

Perfekt!!!

Så hvad der startede lidt skidt.. endte med at blive ret godt

Så de fik reddet æren lidt til sidst

#1 - Skrevet 29-05-2013 18:53

Jamen det var da godt. Jeg har også oplevet at jeg fik tilsendt et forkert spil engang, og fik som plaster på såret en lille trøste gave iform af et NSMB. Wii Håndklæde. Altså der bliver jo lavet fejl engang i mellem (i dit tilfælde en meget stor misforståelse og en masse rod), men når de giver en trøste ting som undskyldning, er det vel cool nok på en måde. Selvom det selvfølgelig er irriterende at vente så længe.

#2 - Skrevet 29-05-2013 18:55

Ja det er da træls at vente har jo ikke fået prøvet MH3 endnu pga af det..

men det hele er glemt når han giver gratis spil !!

#3 - Skrevet 29-05-2013 18:56

Hehe, jamen så god fornøjelse med begge spil. Luigi's Mansion 2 er alligevel ret fedt at få gratis.

#4 - Skrevet 29-05-2013 21:55

Fejlfri service er umulig at få, uanset hvor man handler, så det vigtige er netop, hvordan firmaer retter op på de fejl, som de begår. Og her giver gamestop et flot plaster på såret, og samtidig flot at det er den oprindelige sælger som ringer og beklager fejlen og ikke en "tilfældig" administrativ medarbejder.

#5 - Skrevet 30-05-2013 20:48

Det er flot af Gamestop, at de står ved, at de har lavet en fejl, og at de så undskylder ved at give et spil. Det kunne mange andre butikker lære af. Som man siger, så har én utilfreds kunde lige så stor en stemme som 10 tilfredse, så det gratis spil kan i sidste ende komme dem selv til gode, fordi de netop får en tilfreds kunde.

#6 - Skrevet 31-05-2013 14:02

enig det er fedt at ham sælgeren ringer og ikke en tilfædig tosse fra deres hovedkontor..

så tror jeg også de lærer mere af deres fejl når butikken selv står for det..

og nå ja

der er lige kommet en bitte pakke ind af døren